燃气公司三分公司检查生产会议，为规范基层单位生产运行工作，完成好“三基一降”重点工作，4月1日至4月3日，燃气公司三分公司总经理助理王勇带领生产运营部、安全技术部相关人员采用“四不两直”的方式对工程所、运行维护一所、运行维护二所及综合服务四所进行安全检查。
此次检查主要对所部的施工配合、应急保障、应急抢险预案、生产运营制度、流程、安全台账、三级教育卡片及部分设备图档进行了深入检查，严格按照集团公司的标准，对生产一线的各种问题进行了研究和梳理。此外还对各所的库房安全管理进行了检查，并在检查后召开了总结会议。会上，针对发现的问题进行了交流和分析，力争发现问题根源，找到解决办法。
今年作为保障年，安全保障工作更需要加强重视，从基层单位做起，从严从细做好标准化、规范化管理，为燃气公司三分公司完成好集团下达的目标任务，打下坚实的基础，也为燃气公司三分公司能够在2019年取得优异成绩，迈出稳固的第一步。生产运营部、工程所、运行维护一所。
“一窗式”办理 服务再升级为进一步落实优化营商环境工作，分公司高度重视，积极响应，转变观念，以着力提高服务用户水平为导向，开展了一系列优化营商环境的措施。近日，燃气公司用户发展业务接待大厅综合服务窗口正式开设，实现了 “一窗集中受理、内部流转审批、统一窗口办结”，为进一步加强规划发展部业务接待大厅窗口规范化管理，提升窗口服务效能注入新的动力。
为压缩办理时限，为用户提供便捷服务，分公司对现有大厅进行升级规划，依照先易后难，业务关联性为突破口，将报装、交底、核费、验收、接线通气这五个单独窗口的业务进行综合，将合同、档案这两个单独窗口的业务进行综合，形成两大类综合窗口，并且各综合服务窗口均可受理新发展燃气工程接入所有业务，保证同一事项同等条件下，在不同窗口的办理标准、流程、结果无差异。为了给用户在业务接待环节带来更加优质的服务体验，分公司专门设置一名业务引导员和一名值班经理，确保在综合窗口实施初期各项发展业务能够平稳有序过渡，保证业务大厅工作有序进行。
探索并实施用户发展业务接待大厅综合窗口，从一方面可以集约利用业务大厅资源，更好的平衡了每个岗位的工作负荷，也让用户办理业务可以实现“一窗办结”，为用户节约办理时间，经初步估算可减少用户30%的等待时间。另一方面，综合窗口的设置对接待人员业务素质有了更高的要求，每位接待人员需要掌握全部岗位的工作，促进了业务大厅的整体服务效能的提升，为打造高品质的服务奠定了基础。规划发展部。
户内服务二所召开生产会为全面落实公司各项工作部署，4月1日，户内服务二所召开3月份生产例会。分公司副总经理出席会议，户内服务二所领导班子及相关人员一同参与。
会上，各服务中心针对民用巡检、壁挂炉补贴、攻坚行动、窗口服务等工作中遇到的疑难问题进行集中反映，所部领导班子针对问题进行现场解答和指导。
随后，户内服务二所领导班子对四项重点工作进行部署。一是加强燃气APP的宣传和推广。通过安全宣传、巡检工作等，积极引导用户下载燃气APP;二是对“三合一”工作进行分级管理。将锅炉房分为三级，同时做好各级锅炉房的人员安排和分工，提高工作效率;三是加强人才队伍建设。为避免老职工退休，技术人才断档情况，通过“师带徒”、专项培训等方式加强人才培养，保证生产工作有序开展。四是打造服务窗口暖心驿站。要求职工在注意服务态度、服务用语的同时，要为用户提供手机电源、老花镜、针线包等用品，打造暖心驿站，提升窗口服务质量。
燃气公司三分公司检查生产会议，最后，公司副总经理对户内服务二所今后工作提出几点建议，一是2019年工作是对去年工作的延伸，要做到相关系统、数据、流程规范性考核，将管理工作切入到日常。二是量化工作，优化流程，减负过程管理，提高工作质量。三是远传调控与下一步工作开展息息相关，要重视该工作，如本次未调试，下次再调试单独出具说明。四是加强内部培训，做好内部挖潜。五是要规范服务用语，站在用户角度考虑问题，提高服务质量。
3个试点运行维护所围绕四大风险源管控目标，结合各自试点探索措施进行了对比展示。与会人员围绕夜间运行有效性、施工破坏控制、专业化运行、精准泄漏检测等新模式创新点进行了交流，就当前试点工作有效性达成共识。
燃气公司三分公司检查生产会议，此次交流会搭建了分公司、所级、班组级多层次互动平台，分公司间建立了相互对标补齐业务短板、互动提升员工技能业务水平的学习、交流机制，为夯实“三基”工作，更好地开展管理创新工作提供了数据支撑和动态反馈。
