北京燃气改装告诉您北京燃气公司有安全巡检吗?
答：为确保客户安全用气，有效承担起企业的社会责任，根据2007年5月1日实行的《北京市燃气管理条例》的相关规定，北京市燃气集团分别于2007年5月和7月启动了居民客户与非居民客户的安全巡检工作。
安全巡检收费吗?主要负责哪些工作?
答：此项服务为免费，主要工作内容如下：
1)查测漏。
2)检查引入口、户内管道沿线、阀门、计量表、胶管和灶具等是否符合安全要求。
3)免费更换老旧灶具胶管。
4)完成不需要拆卸管道或计量表的简单维修。
5)对现场发现的违规用气行为(偷气、私接乱改)或由于客户原因造成的安全隐患(计量间住人或堆放杂物)发放《巡检隐患告知单》。
每年都有安全巡检吗?
答：居民客户巡检周期为18个月，非居民客户巡检周期为12个月。
漏气及故障处理
我家有燃气味，现在应该怎么办?
答：如果发现漏气，您应该及时关闭表前截门，开窗通风，严禁点火、吸烟、敲打铁器、管道或使用室内电器装置及电话，到户外安全的地方拨打报修电话
我家近期无人，燃气管道万一发生漏气怎么办?
答：家中多日无人，请您关闭表前阀门。
我想自己检查家里管道是否漏气，可以吗?
答：可以，您可定期用肥皂水检查燃气设备接头、开关、软管、阀门等部位，查看有无漏气，严禁用明火查漏。
我家怎么突然没有燃气了，怎么办?
答：您家使用的燃气表是机械表(定期查表)还是卡表?
1)机械表：您家有燃气热水器吗?如果有热水器，能够正常使用的，一般情况是灶具问题。灶具内如安装电池，而且长期未更换，建议先更改灶具电池。如果热水器和灶具都无法正常使用，可拨打96777报修。
2)卡表：检查步骤同机械表。另外需检查：表内还有剩余气量吗?如果没有气量，请您到指定地点购气;如果还有气量，而且您家卡表长期未更换电池，建议您先更换表内电池，先锋表和思凯表换电池后需插卡启动(详细操作见后：卡表问题解决方法);如仍无燃气，可拨打96777报修。
我家的灶具(热水器)坏了，你们燃气公司能维修吗?
答：灶具(热水器)问题属于厂家维修范围，建议您联系厂家。
改装管道
1.我家装修要改动管道，燃气公司能上门服务吗?
答：可以，只要您家已经使用市政天然气，通过拨打公司电话进行报装，施工人员接到任务单后及时与您联系并按约上门服务。
2.改动管道收费吗?
答：此项服务为有偿服务。
3.主管道可能改动吗?
答：所有的主立管管线一律不允许改挪、缩短等任何形式的发动。燃气公司负责包括非公共部位的燃气管道、阀门
计量器具和用气设备的拆除、改装、迁移和安装。
4.改动管道(安装热水器)可以找施工队或热水器厂家吗?
答：不可以。《北京市燃气管理条例》规定：管道燃气客户需安装、改装、拆除室内燃气设施的，应当委托燃气供应单位实施北京燃气改装作业。
