截止昨日24点，2019-2020年供暖季圆满结束。过去的这段日子里，北京燃气人始终陪伴在您左右，为您送上温暖的服务。从今日起伴随着最美人间四月天2019-2020年采暖补贴二次报数正式开启。2019-2020年采暖补贴二次表底申报今日开启。申报对象分户自采暖燃气壁挂炉用户申报时间2020年4月1日-2020年4月30日补贴领取开放时间2020年7月1日。特殊时期为全面做好采暖补贴报数工作北京燃气集团所属各单位多措并举线上、线下双管齐下精心为您奉上报数攻略您所关心的都在这里了快来一起看看吧!
线上宣传广覆盖
各燃气服务中心充分利用“线上”平台，如微信群、朋友圈、微信公众号、短信、电话等多种形式，开展补贴报数宣传;为了提醒用户报数时限，纸质盖章版通知也已通过微信发送至小区、物业、用户群，落实到户，实现“不落一小区、不落一户”的“空中”宣传全覆盖。
线下对接双保险
为了响应疫情防控措施，减少入户频率，各燃气服务中心改变以往在居民楼单元门口宣传的形式，主动联系乡村、社区物业负责人，在小区门口、防疫站等户外用户必经之地张贴通知。与此同时，积极发挥一线窗口作用，向前来办理业务的用户发放采暖补贴宣传手册、在各个窗口醒目位置张贴通知。针对部分农村煤改气用户，职工在做好防护的前提下开展二次抄表工作，保障采暖补贴二次报数稳步推进。
服务一对一
服务指导一对一
为更好地满足用户诉求，解决实际操作问题，燃气服务中心职工精心录制了使用教程视频，详细解说“北京燃气APP”下载、安装流程、报数方法步骤，然后将教程在线发送至小区物业、居委会和用户微信群。并通过视频会议、电话、在线直播等形式，对用户进行“一对一”报数指导培训，实现燃气服务的全面覆盖和全方位保障。
对接到户高效率
针对农村煤改气用户，相关单位充分利用对接人优势，通过村内广播系统提前部署、靠前宣传，并将以对接人为中介，实现从“一对一”到“一对多”的报数指导。
报数so easy
目前，用户可以通过线上、线下两种方式进行2019-2020年采暖补贴二次报数。
“北京燃气APP”线上报数
北京燃气APP首页或用气界面—点击采暖补贴—按图例填写实际表底数—拍摄并上传燃气表底照片—保存，保存成功确认表底信息无误后再提交，会提示“采暖补贴申报成功”。
注意：
1、表底需填写黑框整数位，不要填写红框小数位，表底数不超过5位;
2、用气量超过1万立方米的用户无法通过北京燃气APP自助报数，需拨打服务热线96777流转线下服务网点核实。
3、提交成功过后，在采暖补贴填报界面右上角的填报信息中可以查看到申报的表底数和申报时间;
4、申报界面中带有红色*号的为必填项，其它为选填项;
5、第一、二次报数后生成的补贴进入“待审核”状态，补贴领取开放时间为2020年7月1日。
6、如果您未申报第一次表底数，采暖季结束后将无法在北京燃气APP中申报第二次表底数。
线下服务网点报数
无法通过APP客户端方式报数的用户，可持燃气用户卡按照规定时间到以下北京燃气指定网点申报表底数，或通过拨打服务网点联系电话进行申报。
当前正值疫情防控特殊时期，建议您通过“北京燃气APP”或电话的方式进行采暖补贴报数。
