北京银行购燃气

        会上，燃气集团运营调度中心就近期由于阶梯气价、供暖补贴等问题，导致96777服务热线接听压力较大的情况进行了分析汇报，并提出了创建突击队、拓展服务渠道等工作思路。

        高顺利介绍了集团公司冬供准备工作，及应对冬供可能出现困难的解决办法，并承诺全力支持96777服务热线的各项工作，保障接通率；同时，将以此为契机，进一步加快售气银行拓展、表具更新等工作的进展，综合利用现有资源，全面提升服务质量。

        王传颂听完汇报后，首先肯定了燃气集团采取的一系列应对措施，并对近期热线压力大的现象表示理解。同时指出，在接下来的工作中，要发挥非紧急救助热线12345与96777服务热线的联动作用，互相支持、全力配合；要对基础性服务规范化建设从机制、流程、标准等方面进行全面的整合优化，最终进一步提升公共服务的质量，满足广大市民的需求。燃气集团参展2016年北京国际城市管线展览会，从智能管网建设、管网更新改造等多方面展示北京燃气先进的管理理念和技术。相关理念和技术得到了参会代表的高度评价。同时也借助这一平台加强了与国内外同行的交流，及时了解管线行业最新的技术和产品，为进一步提高管网建设、运营管理、更新改造水平积累了经验。东小营村天然气工程位于海淀区西北部，该项目作为五分公司2016年海淀区农村天然气通气工程目前已完成了全部的外线接线工程，计划于2016年供暖季前完成全部通气，此次开展的燃气安全宣传活动就是为了在通气前方便广大农村新用户掌握用气知识而提供的前置服务活动。活动中，五分公司结合农村用户用气特点，主要向用户普及了天然气的特性、燃气安全常识等内容，重点向用户介绍了自家新安装的燃气灶具、壁挂炉的安全操作方法和燃气安全装置的使用办法。活动期间，北京市农委、海淀区政府相关领导到现场进行了调研，详细了解了通气工程的进展、百姓意见等民生问题，向用户解答了关于清洁能源的优惠政策，同时配合现场工作人员向用户发放了燃气安全宣传资料和小礼品，并表示将通过试点建立示范，规模化的推进农村地区清洁能源的使用。

下一步，五分公司将加强探索农村地区用户的主要燃气服务需求，通过对农村用户进行市场比对、分析，制定出专门的农村用户服务标准和宣传资料，提供增值服务，创造新价值，架起与用户沟通的桥梁，让新用户更加感受到北京燃气“服务为本，真情到家”的服务理念。