北京市朝阳区燃气公司居民用户巡检质检报告
一、本月目前巡检入户情况
截至3月18日，北京市朝阳区燃气公司3月巡检应查33941户，入户26230户，补查入户111户，月度入户率为77.61%。3月各所巡检情况如下：
|
单位 |
服务中心 |
当月应查户数 |
当月入户数 |
当月补查户数 |
入户率 |
|
户一 |
福盈家园 |
1997 |
1521 |
0 |
76.16% |
|
|
八里庄北里 |
1561 |
1291 |
100 |
89.11% |
|
|
十里堡北里 |
1626 |
1233 |
0 |
75.83% |
|
|
京通苑 |
2400 |
1631 |
0 |
67.96% |
|
|
小计 |
7584 |
5676 |
100 |
76.16% |
|
户二 |
花家地北里 |
8174 |
6115 |
0 |
74.81% |
|
|
望京西路 |
1934 |
1278 |
0 |
66.08% |
|
|
康营 |
2379 |
1687 |
0 |
70.91% |
|
|
新国展 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
奥林匹克花园 |
3269 |
2548 |
0 |
77.94% |
|
|
小计 |
15756 |
11628 |
0 |
73.80% |
|
户三 |
红庙北里 |
2022 |
1892 |
0 |
93.57% |
|
|
左家庄北里 |
2366 |
1976 |
0 |
83.52% |
|
|
安家楼 |
1749 |
1339 |
0 |
76.56% |
|
|
幸福二村 |
2231 |
1874 |
0 |
84.00% |
|
|
小计 |
8368 |
7081 |
0 |
84.62% |
|
综合所 |
樱花园 |
1 |
1 |
0 |
100.00% |
|
|
科学园 |
1462 |
1326 |
0 |
90.70% |
|
|
北苑 |
770 |
518 |
11 |
68.70% |
|
|
慧忠里 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
小计 |
2233 |
1845 |
11 |
83.12% |
|
分公司 |
33941 |
26230 |
111 |
77.61% |
|
由于涉及组织机构调整，各燃气服务中心巡检计划较不平均，目前新国展、慧忠里燃气服务中心目前未开展巡检工作。
目前北京市朝阳区燃气公司年度累计入户率为70.33%，比上周上升了2.21%。根据目前情况看，北京市朝阳区燃气公司年度巡检入户率处于每周逐步提升当中，但仍未达到集团标准。
二、本期巡检质检情况
本周期共抽查395户，发现问题37处，问题占比9.37%;其中重点质检问题18处，问题占比4.56%。
|
单位 |
服务中心 |
质检人数 |
质检数（户） |
重点质检问题 |
全部质检问题 |
||
|
|
|
|
|
问题（处） |
问题占比 |
问题（处） |
问题占比 |
|
户一 |
福盈家园 |
2 |
18 |
0 |
0.00% |
1 |
5.56% |
|
|
八里庄北里 |
3 |
24 |
0 |
0.00% |
0 |
0.00% |
|
|
十里堡北里 |
3 |
20 |
0 |
0.00% |
3 |
15.00% |
|
|
京通苑 |
4 |
28 |
1 |
3.57% |
2 |
7.14% |
|
|
小计 |
12 |
90 |
1 |
1.11% |
6 |
6.67% |
|
户二 |
花家地北里 |
11 |
60 |
1 |
1.67% |
2 |
3.33% |
|
|
望京西路 |
1 |
6 |
0 |
0.00% |
0 |
0.00% |
|
|
康营 |
1 |
6 |
0 |
0.00% |
1 |
16.67% |
|
|
新国展 |
0 |
0 |
0 |
- |
0 |
- |
|
|
奥林匹克花园 |
11 |
58 |
3 |
5.17% |
6 |
10.34% |
|
|
小计 |
24 |
130 |
4 |
3.08% |
9 |
6.92% |
|
户三 |
红庙北里 |
5 |
29 |
2 |
6.90% |
4 |
13.79% |
|
|
左家庄北里 |
5 |
40 |
1 |
2.50% |
2 |
5.00% |
|
|
安家楼 |
4 |
25 |
0 |
0.00% |
1 |
4.00% |
|
|
幸福二村 |
4 |
29 |
0 |
0.00% |
0 |
0.00% |
|
|
小计 |
18 |
123 |
3 |
2.44% |
7 |
5.69% |
|
综合所 |
樱花园 |
0 |
0 |
0 |
- |
0 |
- |
|
|
科学园 |
4 |
32 |
6 |
18.75% |
10 |
31.25% |
|
|
北苑 |
2 |
20 |
4 |
20.00% |
5 |
25.00% |
|
|
慧忠里 |
0 |
0 |
0 |
- |
0 |
- |
|
|
小计 |
6 |
52 |
10 |
19.23% |
15 |
28.85% |
|
分公司 |
60 |
395 |
18 |
4.56% |
37 |
9.37% |
|
注：本周重点质检问题：
1.未更换问题胶管(本周10处)
2.照片表底数与系统表底数不对应(本周2处)
3.告知单勾选项与系统勾选项不对应(本周4处)
5.告知单与系统巡检日期不符(本周2处)
本周一般质检问题：
1-5同本周重点质检问题
6.表具照片不清晰(本周5处)
7.未粘贴巡检提示贴(本周3处)
8.告知单未填写齐全(本周9处)
9.告知单照片不清晰(本周1处)
10.到访不遇照片不清晰(本周1处)
三、本周内业巡检质检情况明细
(一)户内服务一所：共计抽查12人，90户，发现问题6处，错误占比6.67%。
1.福盈家园燃气服务中心：共2人，抽查18户，发现问题1处。
2.八里庄北里燃气服务中心：共3人，抽查24户，未发现质检问题。
3.十里堡北里燃气服务中心：共3人，抽查20户，发现问题3处。
4.京通苑燃气服务中心：共4人，抽查28户，发现问题2处。
(二)户内服务二所：共计抽查24人，130户，发现问题9处，错误占比6.92%。
1.花家地北里燃气服务中心：共11人，抽查60户，发现问题2处。
2.望京西路燃气服务心：共1人，抽查6户，未发现质检问题。
3.康营燃气服务中心：共1人，抽查6户，发现问题1处。
4.新国展燃气服务中心：本周期未开展巡检工作。
5.奥林匹克花园燃气服务中心：共11人，抽查58户，发现问题6处。
(三)户内服务三所：共计抽查18人，123户，发现问题7处，错误占比5.69%。
1.红庙北里燃气服务中心：共5人，抽查29户，发现问题4处。
2.左家庄北里燃气服务中心：共5人，抽查40户，发现问题2处。
3.安家楼燃气服务中心：共4人，抽查25户，发现问题1处。
4.左家庄北里燃气服务中心：共4人，抽查29户，未发现质检问题。
(四)综合服务所：共计抽查6人，52户，发现问题15处，错误占比28.85%。
1.樱花园燃气服务中心：本周期未开展巡检工作。
2.科学园燃气服务中心：共4人，抽查32户，发现问题10处。
3.北苑燃气服务中心：共2人，抽查20户，发现问题5处。
4.慧忠里燃气服务中心：本周期未开展巡检工作。
四、质检工作小组工作情况
|
单位 |
服务中心 |
质检人数 |
质检数（户） |
全部质检问题 |
|
|
|
|
|
|
问题（处） |
问题占比 |
|
户一 |
福盈家园 |
3 |
53 |
12 |
22.64% |
|
|
八里庄北里 |
3 |
60 |
1 |
1.67% |
|
|
十里堡北里 |
4 |
105 |
5 |
4.76% |
|
|
京通苑 |
4 |
69 |
12 |
17.39% |
|
|
小计 |
14 |
287 |
30 |
10.45% |
|
户二 |
花家地北里 |
1 |
100 |
1 |
1.00% |
|
|
望京西路 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
康营 |
2 |
50 |
2 |
4.00% |
|
|
新国展 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
奥林匹克花园 |
2 |
100 |
2 |
2.00% |
|
|
小计 |
5 |
250 |
5 |
2.00% |
|
户三 |
红庙北里 |
6 |
90 |
7 |
7.78% |
|
|
左家庄北里 |
5 |
75 |
7 |
9.33% |
|
|
安家楼 |
4 |
60 |
5 |
8.33% |
|
|
幸福二村 |
4 |
60 |
4 |
6.67% |
|
|
小计 |
19 |
285 |
23 |
8.07% |
|
综合所 |
樱花园 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
科学园 |
4 |
170 |
6 |
3.53% |
|
|
北苑 |
2 |
80 |
3 |
3.75% |
|
|
慧忠里 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
|
小计 |
6 |
250 |
9 |
3.60% |
|
分公司 |
44 |
1072 |
67 |
6.25% |
|
五、质检工作结论与工作要求
由于组织机构调整，本周期北京市朝阳区燃气公司仅有60人开展了巡检工作。目前各户内服务所巡检人员已基本配备齐全，具备按考核要求开展巡检工作的条件，若需人员调整可及时上报销售服务部。
本周整体质检问题再次比上周下降较多，重点问题下降比例较大。目前重点问题仍较为集中在未更换问题胶管、告知单勾选项与系统勾选项不对应等情况，一般问题主要集中在告知单未填写齐全、表具照片不清晰等，各所要继续高度重视，特别是在巡检过程中发现用户的问题胶管要及时为用户更换，确保用户用气安全，同时对巡检工要开展关于系统操作及告知单填写等方面的培训，减少问题的发生。
销售服务部
2021年3月19日
