“星级”服务中心北京燃气公司华威桥燃气服务中心，2020年燃气服务中心评比，“四星级”燃气服务中心。华威桥燃气服务中心为了更好地服务用户保障安全华威桥燃气服务中心，不断深化发展新模式探索工作新方式，思考服务新理解。他们用细致入微的举措让用户连连称赞。围着中心走一圈不禁要感叹一句“细微之处见真章”!
1，一枝一叶都是情，一汪清澈的池塘里，碧绿的荷叶随风摇曳，几尾锦鲤在荷叶下穿梭游荡，红色、粉色的花朵争先开放，最可人的还是阳光下那一串串晶莹剔透的葡萄，让人错以为走进了花园。为了美化办公环境，在中心负责人的带领下，职工们利用午休时间打理周围空地，耗时一个多月，将杂草、垃圾等清理一空，栽种上了葡萄、荷花，还养了几尾锦鲤，让服务中心的环境焕然一新。窗明几净的服务大厅还摆放着老花镜、安全宣传手册、免洗消毒洗手液等，一系列便民服务措施，给来往用户提供舒心、放心的高品质服务体验。
2，一点一滴暖人心，在华威桥燃气服务中心，历来坚持以用户需求为导向。疫情期间，为方便用户前来办理业务，服务中心在院墙处设立了临时办公点，让用户可以不进入小区就能办理业务，解决了小区封闭不便进入这一难题。华威桥燃气服务中心职工为用户耐心办理业务，虽然隔着厚厚的口罩，虽然隔着一道道栅栏，但为用户讲解业务流程的一字一句铿锵有力，彰显着燃气人服务用户的炽热真心。
3，一举一措系平安，华威桥燃气服务中心管辖范围内民用户集中，密度大，维修任务较多，加之居民用户厨房情况复杂，为满足在狭小空间内的作业需求，从而更好地服务用户，维修员们纷纷自备了短柄改锥、各口径扳手、裁纸刀等趁手的小工具，工具包也因此变得越来越沉，但大家没有半点怨言，而是常常能听到在服务中心大家交流维修心得的声音。也正是因为这些小工具，维修工作效率越来越高，为用户送去安全的同时让他们感受到了“五分速度”。
为了提高中心维抢修响应速度和工作效率，服务中心带领中心职工绘制管辖区域图，制作手册，并不断加以改进。在区域图中不仅清晰的标注出了小区内的楼体分布情况和引入口分布情况，连引入口类型、管径、引入口所带户数、小区联系人等应急抢修信息都在区域图上一目了然。在平时的抢修工作中由于小区密集，引入口分布复杂，在进行统计工作中常常需要很长时间，而区域图的出现大大缩短了抢修过程中与社区、物业负责人对接和统计各项信息所需的时间。在分秒必争的抢修抢险工作中起到了至关重要的作用。
方寸之间显功力，细微之处见真章，北京燃气公司华威桥燃气服务中心。一朝一夕始终如一基层管理中满满的细节，承载的是对用户沉甸甸的关切与爱。虽然都是一些微不足道的小事情却深刻见证了华威桥燃气服务中心，从思想到行动全心全意为用户着想，努力提升服务品质的不懈追求。
